Chính sách đổi trả

– Thời gian đổi trả hàng tối đa là 3 ngày kể từ ngày quý khách nhận được hàng.

– Chính sách đổi trả được thực hiện theo quy định dưới đây của chúng tôi:

  • Sản phẩm bị lỗi do lỗi của nhà sản xuất.
  • Sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển.
  • Sản phẩm không đúng như mô tả.
  • Sản phẩm không đảm bảo chất lượng như cam kết.

– Lưu ý: Khách hàng cần phải kiểm tra hàng ngay khi nhận được sản phẩm. Nếu phát hiện ra sản phẩm bị lỗi hay hư hại trong quá trình vận chuyển cần báo ngay với shop. Khi khiếu nại và yêu cầu đối trả với các sản phẩm của Việt Kamagra, khách hàng cần gửi kèm hình ảnh chứng minh hoặc quay lại clip khi nhận hàng. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm bảo hành nếu quý khách không thực hiện đầy đủ các bước theo quy định.

– Các sản phẩm không được bảo hành:

  • Sản phẩm không mua tại shop.
  • Sản phẩm không đủ điều kiện đổi trả theo quy định của shop.
  • Sản phẩm không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu, sản phẩm bị  lỗi thẩm mỹ bên ngoài sản phẩm như trầy xước, vết lõm, vết nứt hoặc hư hỏng bên ngoài.
  • Sản phẩm bị hư hại do yếu tố chủ quan từ phía khách hàng.
  • Sản phẩm không có chứng từ thanh toán.

– Nghĩa vụ của Việt Kamagra:

  • Thực hiện đổi trả hàng cho khách hàng đúng theo quy định nêu trên .
  • Thực hiện đổi trả cho khách hàng trong thời gian tối đa là 15 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm gửi về.

– Nghĩa vụ của khách hàng:

  • Đổi trả sản phẩm đúng theo quy định của shop.
  • Bảo quản sản phẩm còn nguyên vẹn từ khi nhận được hàng.